E.ON Energie România, jucător important în sectorul energetic românesc, anunţă că în piaţă există cazuri de încălcare a drepturilor fundamentale ale clienţilor privind informarea corectă şi completă privind schimbarea furnizorului de energie. Unele dintre aceste practici creează confuzie în rândul clienţilor, spun oficialii E.ON.
„În acest moment diverse companii din piaţă desfăşoară, prin intermediul agenţilor de vânzări, activităţi de contractare de noi clienţi şi de determinare a acestora să îşi schimbe furnizorul. Ne-au fost semnalate cazuri în care reprezentanţii unor astfel de companii vizitează persoane în vârstă, afirmând că sunt „de la lumină”, că trebuie semnate contracte noi şi că E.ON este acelaşi furnizor cu compania pe care aceştia o reprezintă”, se arată într-un comunicat al companiei.
Potrivit acestuia, utilizarea noţiunii de „înnoire a contractelor de furnizare”creează confuzie în rândul clienților care au deja încheiate contracte de furnizare energie electrică.
„Considerăm că prin aceste practici, consumatorilor le sunt încălcate drepturile fundamentale cu privire la informarea corectă, clară şi completă astfel încât aceştia să poată lua o decizie în cunoștință de cauză, inclusiv în ceea ce priveşte schimbarea furnizorului”, mai arată compania.
Reprezentanţii E.ON Energie România spun că încurajează competiţia, atâta timp cât aceasta se desfăşoară cu respectarea principiilor care asigură funcţionarea corectă a mecanismelor pieţei concurenţiale.
În acelaşi timp, compania contestă practicile neloiale care conduc la inducerea în eroare a consumatorilor şi implicit, la prejudicierea intereselor lor.
„Noţiunea de piaţă concurenţială înseamnă existenţa unei rivalităţi de piaţă, în care fiecare companie încearcă să ofere cea mai bună combinaţie de preţuri, calitate şi servicii conexe, dar toate acestea trebuie să se realizeze cu respectarea uzanţelor cinstite şi a principiului general al bunei-credinţe specifice concurenţei loiale”, adaugă ei.
E.ON a intrat în România în anul 2005, când a preluat distribuitorul regional de energie electrică din zona Moldovei, unul dintre cei opt la nivel naţional, şi unul din cei doi distribuitori de gaze naturale .
E.ON desfăşoară în prezent activităţi de furnizare în 20 de judeţe situate în jumătatea de nord a ţării şi are circa 3 milioane de clienţi.
