Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a înaintat în instanță 46 de acțiuni împotriva instituțiilor de credit, în perioada 2016-2017, în baza Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între profesioniști și consumatori, conform unui raport publicat de ANPC.
Raportul ANPC prezintă o sinteză a verificărilor efectuate la bănci și IFN, fără a preciza însă numele instituțiilor sancționate.
În perioada 27 noiembrie 2015 — 31 martie 2016, s-a desfășurat o acțiune tematica de verificare a respectării prevederilor legale privind protecția consumatorilor la încheierea contractelor de credit de consum, cu sau fără ipotecă, de către societățile bancare. În urma acesteia au fost încheiate 249 Procese Verbale de Constatare a Contravenției, cu amenzi în valoare totală de 1,743 milioane lei și au fost restituite consumatorilor sume în valoare de 1,097 milioane lei, 112.161 euro, 361.828 franci elvețieni și 361,13 dolari, la nivel național fiind instrumentate 10.476 reclamații.
Anul acesta, în perioada 8 mai — 16 iunie, ANPC a desfășurat o acțiune similară privind contractelor de credit, cu sau fără ipotecă, încheiate de către instituțiile financiar nebancare, în intervalul 1 februarie — 5 mai 2017.
În cadrul operațiunii au fost verificate 40 de instituții financiare nebancare, pentru abaterile constatate fiind aplicate sancțiuni contravenționale, în valoare totală de 337.000 lei. De asemenea, s-au dispus măsuri de remediere a deficiențelor constatate în termen de 15, respectiv 30 de zile, măsuri de aducere la conformitate cu prevederile legale a contractelor în termen de 15, respectiv 30 de zile, măsuri de încetare a practicilor comerciale incorecte, măsuri de restituire a sumelor încasate fără temei legal în termen de 15 zile, măsuri de corectare a oricăror neconformități cu prevederile legale constatate în termen de 15 zile, precum și măsuri de suspendare a derulării campaniilor publicitare până la intrarea în legalitate.
Potrivit informațiilor noastre, au fost sancţionate următoarele bănci: Alpha Bank, Credit Agricole Bank, Bancpost, Credit Europe Bank, ING Bank NV Amsterdam, Garanti Bank SA, BRD Groupe Societe Generale SA, Raiffeisen Bank, Piraeus Bank.
La nivel național au fost instrumentate 6.137 reclamații. La nivelul structurii centrale, au fost încheiate 57 Procese Verbale de Constatare a Contravenției, cu amenzi în valoare totală de 489.000 lei și au fost restituite, până în prezent, consumatorilor sume în valoare de 489.155 lei, 20.082 euro, 13.724 franci elvețieni și 252,23 dolari.
În perioada 2016-2017, au fost emise 9 Ordine în baza prevederilor Legii nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte, respectiv în baza OUG nr. 50/2010 privind contractele de credit pentru consumatori, prin care s-a dispus încetarea practicilor comerciale incorecte, respectiv aducerea la conformitate cu prevederile legale a contractelor.
ANPC precizează, totodată, că începând cu data de 28 august 2017 se desfășoară, la nivelul întregii țări, acțiunea tematică ce vizează verificarea respectării legislației privind activitățile de promovare și publicitate de către instituțiile de credit (website-uri, reclame TV, pliante, etc.). Se estimează încheierea acțiunii la finalul lunii septembrie a.c., în funcție de complexitatea cazurilor.
Raportul a fost publicat după ce premierul Mihai Tudose a solicitat la începutul ședinței de Guvern de miercuri ca Ministerul Economiei să facă publică sinteza acțiunilor de control făcute de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) în sistemul bancar.
„Şi o rugăminte mare către Ministerul Economiei, domnul secretar de stat (către Petre Iulian Nicolescu, n.r.): La mine a ajuns o sinteză a acţiunilor de control făcută de ANPC în sistemul bancar. Dat fiind faptul că ANPC este în coordonarea dumneavoastră, vreau ca acest raport să fie pe site, public. De asta l-a făcut, ca să ştim ce e acolo, da? Nu l-am citit, recunosc, dar, dacă e aşa de gros şi frumos, cred că va fi o lectură interesantă pentru toată lumea, că nu-i de uz intern”, a spus şeful Executivului în şedinţa de Guvern de miercuri.
De asemenea, Mihai Tudose a declarat, marţi seara, în cadrul unei emisiuni televizate că „Băncile din România o duc foarte bine. Au sedii foarte frumoase. Ei, la sfârşitul anului, spun că au o pierdere. Eu nu am ce bani să pun în bancă. Eu nu vreau salariul pe card să le dau lor doi bani la fiecare retragere. Văd reclame la TV că dau ei bani aşa… Terente era copil pe lângă aceste bănci. Am avut o experienţă cu ei. Aveam 500 de dolari la o bancă. Şi după câţiva ani mi-au spus că trebuie să le dau eu 50 de dolari. Păi ce, i-au dus pe bani noaptea la baie? Le-a dat apă? Noi suntem proşti? Până aici! Taxă de şmecher, taxă că intri în bancă, taxă că ieşi din bancă. Dacă vor continua aşa, voi fi şi eu nevoit să îi spun tatălui meu să nu îşi mai ţină pensia la ei la bancă”.
Iar ministrul Finanţelor Publice Ionuţ Mişa a spus recent că 70% dintre băncile care activează la noi nu au plătit impozit pe profit în ultimii cinci ani, înregistrând pierderi fiscale chiar dacă au raportat profituri contabile.
La rândul său, Adrian Vasilescu, consultant de strategie în cadrul Băncii Naţionale a României (BNR), a spus că Guvernul României însuşi e la mâna băncilor în foarte multe cazuri.
”Lună de lună, Guvernul României se împrumută la bănci, plăteşte pensii, plăteşte salarii. E o relaţie continuă şi o relaţie benefică între bănci şi guvern. E o declaraţie neinspirată, este punctul meu de vedere. Înţeleg că este declaraţia unui intelectual care nu are de-a face cu băncile. A avut un incident nefericit. Sunt sigur că astfel de lucruri se întâmplă. Eu vreau să fac o subliniere şi aici este problema de lege. Băncile se mişcă în funcţie de cât le lasă legile să se mişte. Nu am auzit pe nimeni de la Guvern, nici pe ministrul de Finanţe, nici pe premier, că băncile ar încălca legea. Sigur, legile noastre sunt interpretabile, legile noastre sunt slabe şi, atât instituţiile, cât şi oamenii întind lucrurile cât este posibil, până la limita legii”, a spus Vasilescu.
