Rețele Electrice România, operatorul de distribuție a energiei electrice în Muntenia Sud, Banat și Dobrogea, a depășit pragul de 2 milioane de contoare inteligente instalate. Programul, început în 2015 și derulat conform planului aprobat de ANRE, continuă în 2026 cu aproximativ 178 000 de contoare de nouă generație, care comunică printr-un sistem hibrid, PLC și unde radio. Despre ce schimbă contorizarea inteligentă pentru consumator, cum sunt protejate datele de consum și unde este folosită deja inteligența artificială în relația cu clienții am discutat cu Mihai Stancu, Head of Customer Engagement, Rețele Electrice România.
Ce este un contor inteligent și prin ce diferă de un contor clasic?
Un contor inteligent este un aparat de măsură dintr-o generație modernă, care transmite automat și securizat consumul de energie către distribuitor, fără să mai fie nevoie de citirea manuală a indexului. Spre deosebire de un contor clasic, el înregistrează consumul pe intervale orare, permite facturarea pe consum real și scurtează timpul de soluționare a operațiunilor tehnice și comerciale, dintre care multe se pot efectua de la distanță, fără vizită la domiciliu.
Comunicarea datelor se face securizat, prin tehnologia PLC (power-line communication), iar noua generație de contoare, introdusă din 2026, folosește un sistem hibrid, care combină PLC cu transmiterea prin unde radio (RF), pentru o comunicare mai stabilă. Integrat într-un sistem de măsurare inteligentă, contorul comunică direct atât cu noi, distribuitorul, cât și cu clientul, care își poate urmări consumul în contul online.
Câte contoare inteligente a instalat Rețele Electrice România și care este ținta pentru următorii ani?
Rețele Electrice România a depășit deja pragul de 2 milioane de contoare inteligente instalate, cel mai mare volum implementat de un operator de distribuție din România. În 2026 compania va instala încă aproximativ 178 000 de contoare de nouă generație, astfel încât obiectivul pentru finalul acestui an este o acoperire de 67%, cu un total de 2,164 milioane de contoare, din cele circa 3,2 milioane de locuri de consum din Muntenia Sud, Banat și Dobrogea. Programul, început în 2015, continuă conform planului aprobat de ANRE.
Care sunt beneficiile concrete ale contorului inteligent pentru consumator?
Contorul inteligent aduce clientului mai multe beneficii directe. Primul este facturarea pe consumul real măsurat, în locul unei estimări, pentru că indexul se transmite automat și fără erori. Al doilea este monitorizarea propriului consum pe zile și pe intervale orare, direct din contul online, ceea ce ajută clientul să își înțeleagă comportamentul de consum și să reducă factura. Contorul permite utilizarea mai multor tipuri tarifare și deschide accesul la oferte diferențiate pe intervale orare. Mai mult, furnizează datele de consum necesare pentru contractele cu prețuri dinamice, corelate cu evoluția pieței de energie, cu înregistrare orară sau chiar la 15 minute. Astfel, clientul poate beneficia de prețuri mai mici în intervalele în care energia este ieftină și își poate muta consumul către acele perioade.
Pentru clienții care devin prosumatori, contorul inteligent este deja pregătit: măsoară atât energia consumată din rețea, cât și energia produsă și livrată în rețea, fără să fie nevoie de o nouă înlocuire a contorului la instalarea panourilor fotovoltaice. Acest lucru simplifică și accelerează procesul de racordare ca prosumator. În plus, schimbarea furnizorului, conectările și deconectările se pot realiza de la distanță, iar reconectarea după un incident este mai rapidă. Înlocuirea contorului vechi cu unul inteligent se face fără costuri suplimentare pentru client, conform reglementărilor ANRE.
Cum ajută digitalizarea rețelei la reducerea timpilor de întrerupere a energiei electrice?
Digitalizarea rețelei scurtează timpul în care un client rămâne fără curent. Prin punctele de telecontrol, dintre care numai în 2025 am instalat 575, monitorizăm și comandăm rețeaua de la distanță, în timp real. Când apare un defect, îl putem localiza și izola în câteva minute, în loc de câteva ore, iar unele intervenții se fac de la distanță. Efectul se vede în indicatorii de calitate: durata medie a întreruperilor neplanificate pe client (SAIDI) a ajuns în 2025 la o medie de 79,39 minute pentru cele trei regiuni Rețele Electrice România (Muntenia Sud, Banat și Dobrogea), față de circa 700-800 de minute în 2005.
Cum sunt protejate datele de consum ale clienților colectate prin contoarele inteligente?
Datele de consum se transmit securizat, prin tehnologia PLC pe firul electric, iar la noua generație de contoare printr-un sistem hibrid, care combină PLC cu unde radio (RF). Contorul comunică printr-un concentrator de date către sistemul central al distribuitorului, în conformitate cu normele europene și naționale de protecție a datelor.
Datele de consum sunt accesibile doar consumatorului și furnizorului său. Orice partajare către un alt furnizor se face exclusiv la inițiativa consumatorului, din contul său online, prin serviciul „Delegare POD Furnizor Potențial”, care dă acces temporar la istoricul de consum, pentru 7 zile calendaristice.
Cum ajută inteligența artificială și datele din contoarele inteligente la servicii mai bune pentru clienți și furnizori?
Inteligența artificială și datele din contoarele inteligente ne ajută să oferim servicii mai bune atât clienților, cât și furnizorilor. La finalul anului 2024 am pus în funcțiune o platformă informatică prin care toți furnizorii de energie primesc zilnic datele de consum ale clienților cu contoare inteligente din cele 11 județe din aria noastră, împreună cu curbele de sarcină, pentru prognoze mai exacte și oferte mai potrivite. În 2025, numărul mediu lunar de citiri de la distanță a fost de aproximativ 2 milioane, ceea ce înseamnă mai puține deplasări și o amprentă de carbon mai mică.
Pentru clienți, folosim deja inteligența artificială în procesul de racordare, la analiza documentelor și la estimarea timpului mediu de racordare, iar direcția în care mergem este să integrăm inteligența artificială în fluxul de informare, ca fiecare client să primească în timp real detalii despre solicitarea lui.
Ce trebuie să facă un prosumator pentru a se racorda la rețea și cum ajută contorizarea inteligentă?
Un prosumator este un client care produce energie, de regulă cu panouri fotovoltaice, și o poate livra în rețea. Pentru racordare, el poate depune online la Rețele Electrice România cererea și documentele necesare, primește avizul tehnic de racordare, în funcție de puterea solicitată, și, după montarea instalației, certificatul de prosumator.
Aici contorul inteligent are un rol esențial: prin funcția de măsurare bidirecțională, el înregistrează separat energia livrată în rețea și energia absorbită din rețea. Astfel, prosumatorul știe exact când consumă din rețea și când folosește energia regenerabilă pe care o produce el însuși.
