ENGIE România a amenajat un centru de relații cu clienții în Plaza România din sectorul 6, un spațiu modern, prietenos, în acord cu viziunea brandului, orientată către proximitatea față de clienți și soluții digitale de viitor, se arată într-un comunicat de presă.
Noul spațiu, cu o suprafață de circa 200 mp, este organizat în 3 zone distincte: zona de consiliere, zona de așteptare, dotată cu tablete de conectare wi-fi gratuit, încărcătoare pentru telefoane, wireless și prin cablu, care include și un spațiu de joacă și o zonă de self-service. În prezent, centrul de relații cu clienții dispune de două poziții de consiliere, însă acestea pot fi extinse cu ușurință până la 6 poziții, în funcție de traficul înregistrat. Noul centru respectă măsurile de distanțare socială impuse de contextul pandemiei de COVID-19, respectiv purtarea măștii de protecție de către angajați, amplasarea de separatoare din plexiglas, bandă de delimitare pentru marcarea zonei de siguranță, distanțarea birourilor consilierilor, dispensere cu soluții dezinfectante.
“Ne dorim să fim cât mai aproape de clienții noștri care preferă interacțiunea directă și să le punem la dispoziție un spațiu modern care integrează tehnologii noi, ce permit optimizarea timpului de soluționare a diverselor solicitări, dar și o experiență cât mai plăcută” a declarat Nicolas Richard, Director Marketing&Sales ENGIE Romania.
Noua locație se află la nivelul -1 al mall-ului, iar, în perioada 15-30 iunie, programul de funcționare este de luni până duminică, între orele 10.00-20.00, urmând ca, începând cu data de 1 iulie, să se revină la programul normal de funcționare a mall-ului, respectiv 10.00-22.00.
Grupul ENGIE este prezent în România în trei sectoare de activitate: gaze naturale, energie electrică şi servicii energetice. ENGIE Romania este principala filială a Grupului în România şi deţine companiile Distrigaz Sud Reţele, ENGIE Servicii, ENGIE Building Solutions, Alizeu Eolian şi Brăila Winds. Compania activează în următoarele domenii de activitate: distribuţie şi furnizare de gaze naturale, furnizare de energie electrică, servicii tehnice pentru instalaţiile de gaze naturale şi centrale termice şi producţie de energie electrică din surse regenerabile. ENGIE România şi filialele sale deservesc un portofoliu de 1,9 milioane de clienţi, operează o reţea de distribuţie de circa 20.000 km, deţin două parcuri eoliene cu o capacitate totală de 100 MW şi au 4.000 de angajaţi.
