Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a luat la verificat, recent, casele de amanet şi firmele care dau credite, catalogate ca societăţi financiare nebancare (IFN). ANPC a avut în vedere modul în care se respectă prevederile legale privind protecţia consumatorilor la încheierea contractelor de credit şi amanet. Rezultatele au arătat grave deficienţe de funcţionare în special la societăţile care dau credite de consum.
„În urma controlului, am constatat deficienţe legate de informarea corectă a consumatorilor şi modul de redactare a contractelor, aspecte menite să defavorizeze beneficiarul creditului în raport cu creditorul”, a declarat Constantin Cerbulescu, preşedinte ANPC.
În programul de control au intrat 91 de puncte de lucru ale unor societăţi care acordă credite de consum, la toate acestea constatându-se abateri de la prevederile legale în vigoare. S-au dat 41 amenzi în valoare totală de aproape 300.000 de lei, la care se adaugă 50 de avertismente. La peste 75% din cele 357 de case de amanet verificate s-au constatat nereguli, soldate cu 122 de amenzi în valoare de 540.000 de lei şi 152 avertismente.
ANPC a constatat că cele mai dese nereguli se referă, în cazul societăţilor care dau credite, la publicitatea făcută ofertelor de creditare care induc în eroare consumatorii sau nu conţin informaţiile referitoare la costurile creditului; în plus, sunt contracte cu clauze prin care creditorul are dreptul să modifice nivelul comisioanelor percepute, ceea ce contravine prevederilor legale. La casele de amanet se constată publicitate înşelătoare, liste cu tarif şi comisioane incomplete, iar preţurile şi tarifele afişate nu conţin TVA.
Sfaturi pentru consumatori
„Sfătuim consumatorii să fie extrem de atenţi înainte de a semna un contract de credit. Să se asigure că au toate informaţiile privind dobânda, termenele şi penalităţile pretinse de creditor. Dacă există clauze neclare sau evident în defavoarea beneficiarului, să nu semneze contractul; odată semnat, contractul produce efecte şi nu poate fi anulat decât în instanţă”, a completat Constantin Cerbulescu.
