Cosmote România extinde programul de loialitate şi recompensare pentru toate segmentele de clienţi, prin lansarea unui pachet unic, perfect echilibrat, de oferte, atât pentru abonaţi, cât şi pentru utilizatorii cartelelor preplătite, în spiritul iniţiativei avute încă din 2005, când a surprins întreaga piaţă telecom şi a revoluţionat telefonia mobilă, se arată într-un comunicat de presă.
Pe segmentul de abonamente, toţi clienţii actuali ai Cosmote persoane fizice au posibilitatea de a-şi optimiza pachetele de servicii în cursul contractului schimbându-şi vechiul plan tarifar cu unul nou, din portofoliul „Perfect pentru Tine”. Promoţional, abonaţii care decid să îşi prelungească contractul alegând unul din planurile tarifare Cosmote „Perfect pentru Tine” sau din portofoliul de oferte speciale pentru telefoane inteligente, primesc un număr dublu sau nelimitat de minute şi SMS-uri în reţea. Această ofertă specială este completată cu bonusuri adiţionale pentru clienţii care îşi prelungesc contractul cu Cosmote: telefoane mobile sau accesorii la preţuri speciale pentru clienţii interesaţi de noi terminale, respectiv minute suplimentare în alte reţele pentru abonaţii care doresc să vorbească mai mult şi care pot fi folosite în cadrul aceluiaşi plan tarifar lunar.
Pentru abonaţii care caută mai degrabă să-şi optimizeze costurile cu serviciile telecom decât să achiziţioneze un nou terminal sau să beneficieze de un volum mai mare de minute incluse, compania oferă reduceri ale facturilor lunare: 7 luni cu reducere, pentru o prelungire cu 12 luni a contractului actual, sau 14 luni cu reducere, pentru o prelungire cu 24 de luni a contractului actual.
În ceea ce priveşte segmentul de business, fiecare client primeşte oferte personalizate la fiecare prelungire de contract, în funcţie de modul în care au evoluat nevoile de comunicare ale acestuia (servicii de business dedicate atât cu reduceri la factură cât şi oferte speciale pentru telefoane). Mai mult, aplicaţia MVPN este o unealtă perfectă pentru controlul costurilor de comunicare de către înşişi titularii contractelor.
Cosmote România s-a concentrat pe creşterea loialităţii şi pe segmentul clienţilor prepaid şi s-a diferenţiat de la bun început prin oferirea de extraopţiuni promoţionale tuturor utilizatorilor existenţi, nu doar celor care îşi activează o nouă cartelă prepaid.
Portofoliul de extraopţiuni este variat iar clienţii prepaid au libertatea de a selecta extraopţiunile, care se potrivesc cel mai bine cu nevoile lor de comunicare şi bugetul disponibil. Tarifele pentru extraopţiuni pornesc de la 1 euro pentru extraopţiunea My Style, care oferă tariful de 1 eurocent pentru comunicarea în reţea (voce, SMS, MMS) şi numai 9 eurocenţi pentru comunicarea în alte reţele (voce, SMS, MMS).
În plus, clienţilor care preferă pachete cu beneficii multiple la un preţ lunar fix, Cosmote le oferă posibilitatea de a-şi schimba pachetul curent cu una dintre cele mai recente extraopţiuni lunare, care include cea mai diversificată paletă de servicii telecom de pe piaţă: 3.000 de minute pentru apeluri de voce şi video în reţea, 3.000 de minute pentru apeluri către reţeaua fixă Romtelecom, 3.000 de SMS şi MMS în reţeaua Cosmote, 75 de minute şi 75 de SMS în alte reţele. Mai mult, Cosmote răsplăteşte clienţii care continuă să reactiveze această ofertă prin scăderea tarifului de la 6 euro credit la prima activare, la 5 euro credit lunar începând cu cea de-a doua activare.
Clienţii care înregistrează creşteri ale consumului sau au nevoie de extinderea beneficiilor incluse în extraopţiunile lor au, de asemenea, posibilitatea de a adăuga mai multe beneficii la extraopţiuni pentru numai 1, 2 sau 3 euro credit prin activarea uneia dintre opţiunile on-top, în funcţie de volumul suplimentar necesar.
Cosmote a introdus şi oferte dedicate de extindere cu o lună a creditului pe care clienţii nu l-au reîncărcat în perioada recentă. În plus, aceşti clienţi pot beneficia şi de ofertele săptămânale sau zilnice adresate utilizatorilor fără extraopţiuni active, cu scopul de a încuraja comunicarea şi folosirea serviciilor la tarife accesibile.
„Am intrat pe piaţă cu scopul de a face telefonia mobilă accesibilă tuturor românilor. Pentru a continua să transpunem această promisiune în realitate, creăm constant oferte dedicate pentru a acoperi cele mai complexe nevoi de comunicare ale clienţilor noştri, la cel mai bun raport calitate-preţ. În acest sens, am creat un pachet unic de comunicare atât pentru clienţii existenţi, cât şi pentru clienţii noi, respectiv pentru abonamente şi cartele preplătite, menit să le răsplătească loialitatea şi să le ofere cele mai bune soluţii de comunicare”, a declarat Michail Leousis, CRM & Commercial Planning Senior Manager, Cosmote România.
Cosmote România avea 6,7 milioane de clienţi la 30 septembrie 2010. În prezent, compania oferă acoperire pentru 99% din populaţie şi 90% din teritoriu.
