Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM) a publicat Strategia de reglementare în domeniul serviciilor poştale pentru perioada 2012-2016.
Conform ANCOM, prin intermediul noului document au fost identificate, ca direcţii principale de acţiune, promovarea intereselor utilizatorilor de servicii poştale, asigurarea dreptului de acces la serviciu universal, promovarea concurenţei în sectorul serviciilor poştale, încurajarea investiţiilor şi promovarea inovaţiei.
Astfel, în contextul liberalizării complete a pieţei serviciilor poştale de la 1 ianuarie 2013, ANCOM va avea în vedere necesitatea asigurării unei continuităţi în ceea ce priveşte furnizarea serviciilor din sfera serviciului universal, urmând ca desemnarea unui furnizor de serviciu universal şi stabilirea cadrului legal pentru furnizarea acestor servicii să se realizeze în acord cu necesităţile identificate.
De asemenea, arbitrul telecom are în vedere modificare setului de servicii din sfera serviciului universal şi stabilirea de noi condiţii de furnizare a serviciilor poştale incluse în sfera serviciului universal. În plus, ANCOM va stabili modalitatea de calcul a costului net şi va identifica şi defini mecanismele de finanţare în vederea compensării acestuia, având în vedere, în principal, deschiderea accesului altor operatori de pe piaţa serviciilor poştale la serviciile rezervate până la data de 31 decembrie 2012 furnizorului de serviciu universal.
Autoritatea menţionează faptul că, în ceea ce priveşte calitatea serviciilor poştale, există unele probleme, la fel şi în cazul respectării drepturilor utilizatorilor, cauzate inclusiv de lipsa de informare adecvată a acestora.
Totodată, în următorii ani, se are în vedere analizarea şi actualizarea Contractului-cadru de furnizare a serviciilor din sfera serviciului universal, precum şi regulile aplicabile furnizării acestora.
Conform noii strategii, se va continua monitorizarea numărului reclamaţiilor primite privind calitatea şi securitatea serviciilor poştale prestate de furnizorul de serviciu universal, dar şi a numărului reclamaţiilor soluţionate cu acordarea de despăgubiri pentru serviciile prestate de către furnizor.
Strategia de reglementare în domeniul serviciilor poştale pentru perioada 2012-2016 a fost consultată public în perioada mai-iunie 2012 şi a fost publicată pe pagina de internet a ANCOM.
