Asociaţia Furnizorilor de Energie Electrică din România (AFEER) atrage atenţia asupra capcanelor din ofertele pe care unele companii le pot face pentru furnizarea electricităţii, precizând că marea provocare pe piaţa de energie o reprezintă consumatorul casnic. Eliminarea taxei radio-TV, scutirea de la plata certificatelor verzi şi a taxei de cogenerare sau promisiunea că vor avea mai puţine pene de curent sunt principalele capcane pe care furnizorii de energie le întind consumatorilor ce vor să îşi schimbe compania care îi alimentează. Pe de altă parte, pentru a veni în sprijinul consumatorilor, şi ANRE pregăteşte, pe site-ul propriu, un comparator de oferte, astfel încât consumatorii casnici să poată alege cea mai bună variantă care li se potriveşte.
Reamintim, conform legislaţiei în vigoare, până la 1 ianuarie 2018, trebuie liberalizat preţul energiei pentru populaţie, după ce, la 1 ianuarie 2014, s-a finalizat liberalizarea la consumatorii non-casnici. De la 1 iulie, populaţia primeşte 50% din energia consumată de pe bursa de energie la preţuri concurenţiale, iar restul la preţ reglementat (n.r. – CPC, Componenta de Piaţă Concurenţială). Astfel, odată cu deschiderea pieţei, au apărut deja unele companii care încearcă să câştige cote de piaţa bazându-se mai ales pe lipsa de cunoştinţe şi informare a consumatorilor. De altfel, Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) obligă furnizorii să demareze campanii de informare pentru consumatorii casnici, costurile acestor campanii urmând să fie recunoscute în facturi. Potrivit directorului în Electrica Furnizare, Mihai Beu, aceste costuri se ridică la circa 1% din costul de furnizare pe client, care este, în acest moment, de 4,5 lei pe client pe lună. Practic, într-un an, costurile acestor campanii ar putea ajunge la circa 4,8 milioane de lei (aproximativ un milion de euro pe an).
„Marea provocare pe piaţa de energie electrică va fi, în viitorul apropiat, consumatorul casnic. Au început să apară tot felul de oferte de energie electrică, ce cuprind tot felul de artificii, care par să scadă factura, dar care sunt, de fapt, incorecte. Totodată, am dorit să venim în întâmpinarea consumatorilor cu informații ce le sunt utile, dar, mai ales, necesare”, a declarat Ion Lungu, preşedintele AFEER, într-o conferinţă de presă. Conform preşedintelui AFEER, energia înseamnă maxim o treime din factură, restul fiind reprezentat de diferite tarife (transport, distribuţie etc.), subvenţii (certificate verzi, taxa de cogenerare) şi taxe (accize, TVA, radio – TV). Astfel, un furnizor poate să facă oferte cu reduceri de prețuri de cel mult 3-5% din costul total al facturii; peste acest nivel, reducerile pot să ascundă anumite capcane.
„Consumatorul trebuie să stabilească o relaţie cu furnizorul, relaţia nu este numai într-un singur sens. Consumatorul însuşi trebuie să îşi deschidă strategia de achiziţie, luând în considerare ce-i convine mai mult”, a declarat Cristina Micu, membru în Comitetul Director al AFEER.
Reprezentanţii AFEER au clasificat capcanele furnizorilor în: tehnice şi contractuale. Laurenţiu Urluescu, membru în Comitetul Director al AFEER, spune că o altă capcană o reprezintă confuzia care se face între furnizor şi distribuitor. „Din informaţiile ce apar în piaţă, noi am identificat următoarele capcane: în primul rând trebuie explicat la toată lumea că furnizorul nu este şi distribuitorul de energie, chiar dacă, de multe ori, numele seamănă. Sunt foarte mulţi clienţi cărora li se induce ideea că dacă îşi schimbă furnizorul s-ar putea să aibă probleme de distribuţie. Nu este cazul, nu are nicio legătură. Pentru consumatorii mari, care sunt alimentaţi de mult timp de furnizorii concurenţiali, nu au fost asemenea probleme. Distribuitorul e compania care tehnic dă curent, iar furnizorul e cel cu care ai o relaţie comercială, respectiv de unde îţi vine factura. Ei sunt, însă, diferiţi”, a precizat Urluescu.
De asemenea, tot ca şi capcane tehnice, de multe ori apar în piaţă situaţii în care furnizorul declară că poate să influenţeze numărul şi durata întreruperilor de energie, ceea ce este fals. „La fel, că poate să influenţeze calitatea energiei electrice. Este fals. Trebuie să aveţi în vedere că, prin contractul de furnizare, nu se poate modifica niciun parametru tehnic din avizul tehnic de racordare”, a spus oficialul AFEER.
Reprezentanţii Asociaţiei Furnizorilor de Energie Electrică atrag, totodată, atenţia la contractele cu clauze de neperformanţă. „Atenţie la lucruri în care poţi să fie clauze extrem de penalizatoare pentru consumator, în cazul renunţării la contract! Nu este ok să semnezi un astfel de contract cu clauze extrem de dure”, a spus Cristina Micu.
Eficienţa energetică reduce factura
Pe de altă parte, reprezentanţii AFEER atrag atenţia că, printr-o relaţie corectă, de parteneriat între furnizor şi client se poate reduce factura la energie. Cea mai bună soluţie o reprezintă eficienţa energetică. ”Un exemplu uşor este cazul unui compresor; foarte multe industrii folosesc un compresor, care funcţionează şi în weekend. Un furnizor orientat către client îi va spune clientului său cum ar putea să reducă factura, întrerupând funcţionarea compresorului. Sunt multe alte exemple, de la felul şi momentul utilizării unei maşini de spălat, până la sfaturi privind curba de consum. Furnizorul poate şi trebuie să fie şi un consultant, avizat, pentru client, mai ales pentru cel casnic”, a spus, la rândul său, Corina Popescu, vicepreşedinte AFEER.
Pe de altă parte, Daniel Pintilie, membru în Comitetul Director al AFEER a explicat de ce nu se vede și în facturile clienţilor scăderea preţurilor de pe Piaţa pentru Ziua Următoare (PZU), administrată de OPCOM. ”Prețul pieței spot (PZU), deși este corect văzut ca un reper al evoluției pieței energiei în România, nu ar trebui să fie luat necondiționat ca reper imediat și pentru scăderea prețului la consumatorul final. Scăderea ori creșterea prețului energiei din piața spot nu va putea influența imediat și prețul la consumatorul final. Piața spot este o piață angro, iar piața consumatorilor finali este o piață en detail, fiecare cu mecansime total diferite de funcționare și de formare a prețului. Explicația este dată de diferența fundamentală dintre cele două pieţe. Piata spot (PZU) este, teoretic, o piață pentru reglaj. Asimilarea şi compararea preţului celor două pieţe este incorectă şi poate crea confuzie în rândul consumatorilor şi a publicului larg”, a precizat Daniel Pintilie.
Asociaţia Furnizorilor de Energie Electrică din România a demarat o campanie pentru o corectă şi eficientă informare a consumatorilor de energie electrică, cu diviza „Un consumator informat este un consumator protejat!”. În acest sens, AFEER își oferă serviciile în sprijinul consumatorilor, prin organizarea unor acțiuni de informare și actualizarea în permanență a site-ului Asociației – www.afeer.ro. La pagina Info consumatori vor fi publicate în permanență articole de interes pentru buna și corecta informare a consumatorilor non-casnici, dar și casnici.
AFEER este alcătuită din 46 de furnizori de energie, cu o cotă totală de piaţă de peste 90%.
La încasarea facturii prin card dăm tot profitul la încasator
Costurile aferente plăţii cu cardul pentru facturile de energie electrică sunt atât de mari încât pentru facturile consumatorilor casnici achitate online furnizorii de electricitate nu mai obţin profit, a afirmat Mihai Beu.
“Sistemul online este, totuşi, un sistem de plată scump pentru furnizori. Comisioanele pe care le practică MasterCard şi Visa sunt atât de mari că depăşesc, câteodată, profitul reglementat al furnizorilor, de aceea nu este atât de evoluat, pentru că banii se împart în felul acesta”, a precizat Mihai Beu.
Acesta a explicat că aceste companii iau o sumă fixă plus un procent din factură, iar la valoarea facturii reprezintă foarte mult în raport cu costul general acceptat.
„Acolo unde avem încasarea aceasta prin card dăm tot profitul la încasator şi atunci se aşteaptă momentul în care se vor putea face plăţile altfel, prin noile tehnologii din telefonie. Sperăm că va fi o schimbare majoră în sensul acesta şi atunci plata va fi mult mai uşoară şi convenabilă. În momentul de faţă nu este convenabilă în raport cu costul recunoscut”, a subliniat Mihai Beu.
