Un procent de 88% dintre clienții bancari din mediul urban folosesc un cont curent, iar 87% dintre deținătorii unui astfel de produs îl folosesc pentru a-și încasa salariul, se arată într-un studiu realizat de Mercury Research pentru ING Bank România în perioada noiembrie – decembrie 2014.
„Dintre aceștia, doar 35% au ales în mod independent de angajator banca unde să își încaseze salariul”, spun oficialii băncii.
În urma studiului a mai reieșit că, pentru clienți, cele mai importante atribute în alegerea unui cont de salariu sunt: nivelul taxelor și comisioanelor (26%), reputația băncii (26%) și competitivitatea condițiilor de creditare (15%).
ING Bank a relansat în aprilie ING Card Complet, un produs construit prin implicarea clienților bancari activi. Ca urmare, noul ING Card Complet a fost redefinit prin eliminarea taxelor și comisioanelor și a fost îmbogățit cu două servicii inovatoare: ING Bazar și Portează-ți banii, servicii care aduc clienților mai multă flexibilitate și oferte relevante.
„ING Bank a lansat pe piață ING Card Complet, produsul cu zero taxe și comisioane pentru clienții care încasează salariu de minim 700 lei prin ING Bank, construind astfel unul dintre cele mai competitive produse din piață”, anunţă banca.
La doar o lună după lansare, ING Card Complet a determinat o creștere de 25% a numărului de clienți noi comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut.
„La ING Bank, eforturile noastre se concentrează în jurul clientului. În tot ceea ce facem începem de la clienți: ascultăm ceea ce au de spus, îi implicăm în procesele noastre și, împreună, construim produse care să le servească unor nevoi reale. Implicarea clienților nu este însă ceva ce se întâmplă doar la momentul lansării unui produs, ci este un proces permanent. În tot acest proces, clienții ne sunt parteneri și consultanți care ne ajută să ne îmbunătățim la fiecare pas. Doar așa putem rămane cu adevarat relevanți”, a declarat Daniel Llano Manibardo, Director Retail Banking.
Prin serviciul Portează-ți banii, disponibil în ING Home’Bank, oricine își poate transfera salariul din alte bănci în contul ING Bank, instantaneu și fără niciun cost. Transferul se realizează simplu și rapid, similar unei plăți cu cardul pe internet.
De la momentul lansării, peste 600 de clienți au ales sa își mute salariul la ING Bank utilizând noul serviciu și beneficiind astfel de oferta ING Card Complet cu zero taxe și comisioane.
În doar 3 saptamâni de la momentul lansării, peste 900 discounturi zilnice și peste 5.500 de carduri de loialitate au fost înrolate în ING Bazar, iar numărul furnizorilor parteneri este în continuă creștere.
În prezent, pentru clienții care nu au venituri recurente prin ING Bank, banca percepe două comisioane: comision de administrare lunară: 5 lei şi comision de retragere ATM ING: 1,5 lei/ tranzacție. Nu se percep comisioane pentru plaţile și încasările către/din orice cont, iar serviciul Home`Bank cu parolă este gratis.
ING Bank România este parte a ING Group, instituţie financiară internaţională de origine olandeză, care oferă servicii bancare unui număr de peste 33 de milioane de clienţi individuali, companii sau instituţii din peste 40 de ţări.
ING Bank România a fost înființată în 1994.
