Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) are 11 procese pe rol pentru eliminarea clauzelor abuzive din contractele de credit, declanşate după 1 octombrie, ceea e înseamnă că sute de mii de consumatori ar putea beneficia de o decizie favorabilă a instanţelor.
Din toamna anului trecut a fost modificată legea 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între profesionişti şi consumatori. Astfel, o clauză declarată ca abuzivă de instanţă după o acţiune a ANPC sau a unei asociaţii de consumatori va avea efecte asupra tuturor contractelor care o conţin. Pentru consumatori asta înseamnă că nu mai trebuie să meargă în instanţă pentru a-şi căutat dreptate, şi rate lunare mai mici, atunci când clauzele cu probleme se referă la comisioane sau dobânzi calculate de bancă din burtă.
„De la 1 octombrie şi până în prezent s-au înregistrat 930 de reclamaţii referitoare la clauze abuzive, reclamaţii noi. 700 dintre acestea se referă la instituţii financiare: bănci, IFN. Restul sunt reclamaţii care ţin de prestări servicii, telefonie, utilităţi, cablu, şamd. Astea sunt reclamaţii pe clauze abuzive, din care o parte s-au soluţionat amiabil prin rezolvarea problemei, inclusiv despăgubirea consumatorului. Până în prezent sunt 11 acţiuni în instanţă, şi aşteptăm termenele. Am primit foarte multe reclamaţii pe aceeaşi cauză şi le-am agregat şi am depus acţiune la Tribunalul Bucureşti”, a declarat preşedintele ANPC, Bogdan Nica, citat de Economica.net.
Acţiunile se referă la prezenţa unor comisioane nepermise, ascunderea unor costuri nejustificate sub alte forme, nerespectarea din partea profesionistului a obligaţiilor contractuale, dar şi solicitarea respectării consumatorului a acestor obligaţii.
„În mediul bancar, marea majoritate a reclamaţiilor se referă la contracte de împrumut din perioada în care creditele aveau o mult mai mare răspândire decât astăzi. Avem puţine sau foarte puţine reclamaţii, poate pentru că nu prea mai e creditare pe persoane fizice în ziua de azi, din cauza crizei, datorită unei politici mai prudente a BNR în alocarea de credite. După OUG 50, după acţiunile pe care şi noi le-am făcut, şi alte instituţii, le-am întreprins cu aceste instituţii financiare, să spunem că s-a îmbunătăţit – în mod evident nu cum ne-am dori -, dar calitatea actelor care se întocmesc, poate şi pentru că riscul este imens, dacă ai greşit, tu ca sucursală, o sută de contracte pe clauze abuzive, riscul de a pierde pe toate cele o sută sau o mie de contracte într-un an, un an şi jumătate, este la noi”, a adăugat şeful autorităţii.
Potrivit acestuia, în măsura în care lucrurile vor merge aşa cum speră ANPC, există o singură instituţie la care se poate face recurs, anume Curtea de Apel, unde procesele vor dura mult mai puţin.
Preşedintele ANPC a afirmat totodată că în urmă cu aproximativ două săptămâni a aplicat o sancţiune de 100.000 de lei unui IFN pentru practici comerciale incorecte.
„Neinformarea consumatorilor, produsele prezentate erau diferite în realitate faţă de ceea ce se oferea, lipsa notificării şi a comunicării către consumator a unor aspecte ce ţin de un contract de împrumut”, a explicat Nica.
